- O investimento abrange quatro áreas principais: serviços, peças, manutenção preventiva e tecnologia
- Introdução de recursos avançados de análise de dados e monitoramento remoto/IOT
- Comprometida com a criação de parcerias duradouras e com a capacitação dos clientes para que prosperem
- O tempo de inatividade das máquinas e a perda de produtividade são o flagelo da manufatura, e a Davis-Standard disse que introduziu uma Unidade de Negócios de Serviços Globais para o Mercado de Reposição para tratar desses problemas.
A empresa anunciou na terça-feira que está expandindo seus recursos de serviço e suporte para oferecer melhor eficiência de linha e custos operacionais mais baixos para seus clientes. O investimento da empresa em uma equipe de serviço global, estoque de peças de reposição essenciais, novos produtos de serviço e infraestrutura digital avançada busca atender às necessidades dos clientes em termos de velocidade, tempo de atividade, flexibilidade, economia de custos e qualidade. Esses recursos aprimorados foram projetados para dar suporte a todos os equipamentos fabricados pela Davis-Standard e suas subsidiárias, incluindo a Maillefer.
O investimento da empresa abrange quatro áreas principais: serviços, peças, manutenção preventiva e tecnologia. Uma rede ampliada de técnicos de serviço fornecerá suporte localizado aos clientes. A meta da empresa é ter um técnico certificado pela Davis-Standard em um raio de três horas das instalações dos clientes nos EUA.
A empresa informou que estoca mais de 1.000 peças de reposição essenciais em seu programa VIP para garantir a disponibilidade de peças 24 horas por dia de uma fonte confiável com custos previsíveis.
Para minimizar o tempo de inatividade não planejado e aumentar o desempenho e a produtividade da linha, a Davis-Standard oferece aos clientes programas flexíveis de manutenção preventiva, incluindo opções de reconstrução e reparo.
A empresa também fez investimentos significativos em Service Cloud, análise avançada de dados e recursos de monitoramento remoto/IOT. Essa transformação digital e o aumento das inovações de sustentação, como atualizações de produtos, otimizarão o ciclo de vida do equipamento, disse a empresa.
“Nossa abordagem centrada no cliente orienta tudo o que fazemos. Reestruturamos internamente e expandimos nossas ofertas de serviços para garantir excelência operacional inigualável para nossos clientes. A compra de equipamentos conosco significa uma parceria duradoura voltada para o aprimoramento da eficiência da linha dos clientes a um custo total de propriedade competitivo e para a promoção de inovações futuras”, disse Zachery Ament, presidente de serviços globais. “Nossa visão é ser o parceiro preferencial de serviços e suporte, proporcionando uma experiência premium ao cliente, independentemente de qual equipamento Davis-Standard, Maillefer ou submarca tenha sido comprado de nós, há mais de 30 anos. Se um cliente precisar de mais desempenho, velocidade, flexibilidade ou economia de custos de seu equipamento atual, nós temos a solução.”
Giovanni Spitale, CEO da Davis-Standard, acrescentou: “O compromisso da Davis-Standard vai muito além da venda inicial de equipamentos – trata-se de construir parcerias duradouras que capacitem nossos clientes a prosperar, e acreditamos firmemente que os investimentos estratégicos em nosso pessoal, tecnologias e operações proporcionarão um impacto imediato para nossos clientes.”
Fonte: Plastics Today | Bruce Adams